Refund & Return Policy
Terakhir diperbarui: Juni 2026
Kepuasan Anda terhadap produk sepatu impor dari Handa Shoes adalah prioritas utama bagi PT Alas Raja Nusantara. Jika terdapat ketidaksesuaian ukuran atau cacat produksi, silakan baca ketentuan di bawah ini.
1. Syarat Pengajuan Retur / Refund
Pengajuan penukaran barang atau pengembalian dana harus dilaporkan maksimal dalam waktu 2x24 jam sejak paket diterima berdasarkan status ekspedisi, serta wajib melampirkan video pembongkaran paket (*unboxing*) tanpa jeda.
2. Kondisi Produk
Sepatu yang dikembalikan wajib dalam kondisi baru, belum pernah dipakai di luar ruangan, tag label masih utuh, serta dikemas kembali rapi menggunakan dus aslinya.